Microsoftova studija pokazala da rad od kuće guši produktivnost i inovacije

Na uzorku od svojih više od 61 tisuće zaposlenika Microsoft je analizirao kako je rad od kuće u prvoj polovici prošle godine utjecao na suradnju i komunikaciju unutar timova, ali i među njima

Pandemija koronavirusa prošle je godine primorala brojne poslodavce da svoje zaposlenike brzo prebace na potpuni rad od doma. Microsoft je ovu tektonsku promjenu u radnom okruženju shvatio i kao priliku da istraži kako je ona utjecala na ljude, njihov rad i suradnju u timovima. Prva studija koju su izradili na temelju podataka o radu svojih zaposlenika od kuće, pokazala je kako ljudi od doma rade duže nego što bi radili dok su na poslu, da rade u drugačijem ritmu te u konačnici prosječno četiri sata na tjedan "poklone" poslodavcu.

Druga studija, dobivena na temelju podataka od 61.182 zaposlenika Microsofta u SAD-u, bavila se dinamikom rada i komunikacije u uvjetima rada od kuće. Kompanija je analizirala metapodatke svojih zaposlenika, kao što su e-mailovi, kalendari, poruke, video i audio pozivi i radni sati, tijekom prvih šest mjeseci prošle godine.

Manje komunikacije, manje inovacija

Podaci su pokazali da je suradnja među zaposlenicima postala statičnija, a oni izoliraniji. Ljudi su manje komunicirali s onima izvan svojih organizacijskih jedinica, a pao je i udio sinkronizirane komunikacije u stvarnom vremenu (poput sastanaka, poziva). Zamijenio ga je veći udio asinkrone komunikacije, kao što je e-mail. Posljedično, to je dovelo do manje razmjene informacija među zaposlenicima, a utjecalo je i na produktivnost i inovativnost radnika.

Microsoftovi zaposlenici, dok puno vrijeme rade od kuće, manje komuniciraju s kolegama iz drugih timova, što znači i da je manja vjerojatnost da će otkriti i doznati nove informacije. Neformalne skupine teže su se stvarale i održavale, a vrijeme koje se provodi u suradnji s kolegama palo je za oko 25%.

Ono što su u Microsoftu izvukli kao pouku iz ovog prirodnog eksperimenta, jest potreba da se proaktivno uvedu mjere koje bi radnicima pomogle u dijeljenju informacija među timovima, tako da produktivnost i inovativnost ne budu poremećene radom od kuće – pogotovo stoga što predviđaju da će rad na daljinu i hibridni rad ostati prisutan i nakon što pandemija prođe.